好事成双成语意思
新零售會員系統:智慧零售三通,營銷模式發生了怎樣的轉變?
發布時間:2019-08-15點擊率:1410

有那么多商家采用全渠道的新零售會員系統


商品通

 

不管是線上電商還是線下實體,所有的品牌商都花費巨額的營銷投入,只為將消費者吸引到自己的貨架前。但是在雙十一狂歡的時候,大量的顧客來到網店消費,貨卻賣光了。但貨真的沒有了嗎?不一定,只是電商平臺的貨沒了,線下店鋪的貨品還堆積在那里。但對于很多商家來說,線上線下是兩個戰場。

 

另一個場景就是很多品牌商在線下擁有自己的實體店,很多時候,顧客來了,卻發現沒有需要的尺碼或顏色。真的沒有這個尺碼和顏色嗎?不一定,它可能就乖乖的躺在線上平臺里。在上面兩個場景里,毫無疑問,我們在這個顧客身上花費的營銷成本、運營成本等等都沒有實現應有的價值。

 

當品牌沒有辦法做到后臺供應鏈打通線上線下庫存,消費者最終獲取的時效和體驗都會降低,同時伴隨更高的物流成本。這就是為什么今年雙十一,有那么多商家采用全渠道的新零售會員系統方式——線上下單、線下提貨,提升顧客轉化率和庫存軸轉率,消費者只關心要不要買這個產品,而絕不在意是線上還是線下下單。這就是“商品通”所要解決的問題。

 

服務通

 

商品的問題解決了,那么緊接著的就是服務的問題,很多人認為只要將產品銷售出去就萬事大吉了。但是有很多商品,特別是大件的電器、家居或者貴重的商品,有沒有很好的后續服務,能夠很大程度上影響消費者的決策。店鋪里的那么多收藏和瀏覽,為何沒有成交?很大一部分就是對于后續服務的不確定性。

 

服務本身既影響我們是否能夠讓消費者在購買一個商品的時候下定決心,新零售會員系統提高轉化,又可以導致消費者是不是在實現第一次成功營銷轉化之后,才能夠持續讓他貢獻對于品牌所產生的價值,而這大部分情況下要依賴于品牌和在當地能夠提供服務的經銷商和社會化的服務商形成合作。這是為什么新零售會員系統服務通會成為一個非常關鍵的要素。

 

會員通

 

大家看天貓上,很多品牌的一個旗艦店就能做到幾十萬的粉絲,甚至更多,我們習以為常。但是大家并不知道,很多大品牌,在中國整個活躍會員數一年也不過就是100多萬。一方面,這是因為線上獲取會員相對容易。而另一方面,卻很少有品牌能供充分利用好這么龐大的會員資源。

 

原因很簡單,很多歷史悠久的大品牌在線下有專屬于自己的會員管理團隊。但這團隊和做電商的可能不是一批人,這就在會員管理上形成了割裂。線上擁有大量會員資源,而線下在會員運營和會員服務方面更有優勢。如何融合兩者優勢?這就要求商家利用線上快速和精準的獲取大量會員信息。然后通過新零售會員系統解決方案,打通會員數據,讓消費者體驗到線下和線上完全一致無縫式會員權益和服務,甚至通過分析數據,提供更加針對性的服務,從而提高消費者對于品牌的黏度和忠誠度。

 

當然不同的行業對新零售會員系統三通的側重點也會有所不同,例如家電類,消費者就更關注配送和售后服務,也就是服務通。而如美妝、生活快消類的商品,則必然在商品和會員上有更多的側重。零售商應該根據自己的現狀采取不同的針對性的方案。

 

消費者也更多地通過客戶管理軟件參與其中


總而言之,營銷模式開始越來越往人性化合理化的方向發展,消費者也更多地通過新零售會員系統參與其中。

 

廣州市科傳計算機科技股份有限公司于2009年發起設立科傳股份公司,總部設立在廣州。

 

擁有豐富的零售行業經驗,對分銷/零售市場具有深厚認識和最佳實踐經驗,能夠為客戶提供領先的零售解決方案。科傳的經營理念:國際軟件,本地智慧。科傳的企業文化:科以人重科亦重,人以科傳人可知。

 

可根據需求配套使用其他增值產品,如商業管理系統、收銀系統解決方案、新零售會員系統、導購管理信息系統、電子禮券管理系統、儲值卡系統等。

Copyright ? 2009-2017 廣州市科傳計算機科技股份有限公司 版權所有 粵ICP備14007753號 粵公網安備44010402001883號

解決方案

O2O全渠道解決方案
購物中心解決方案
批發加盟解決方案
專賣連鎖解決方案
百貨商場解決方案
服裝專賣解決方案
藥業連鎖解決方案
珠寶首飾解決方案
家裝建材超市解決方案
化妝品連鎖解決方案

產品

SPMIS(購物中心管理系統)
DSMIS(百貨商場管理系統)
BCMIS(專賣連鎖管理系統)
E-Commerce MIS(電商管理)
WFMIS(批發加盟管理系統)
CRM(客戶關系管理系統)
Total Count(客流分析系統)
Total Watch(客流視頻監控系統)
iMall(手機定位應用管理系統)
KIOSK(導購管理信息系統)
E-Card(電子禮券管理系統)
G-Card(儲值卡系統)

聯系我們

廣州公司
北京公司
上海公司
深圳辦事處
昆明辦事處
成都辦事處
武漢辦事處
香港辦事處
臺北辦事處

科傳登錄

好事成双成语意思 564811390155722251411926626668986936518810103842306388654552358506746618214336458186453878416501054 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();